|
1) Được biết CÔNG TY có tặng chương trình bảo hiểm AIG cho khách hàng tham gia tour du lịch nước ngoài. Trong trường hợp tôi bị cách ly tại nước ngoài do nghi ngờ bị cúm A/H1N1 bảo hiểm AIG sẽ hỗ trợ chúng tôi những gì?
Trả lời:
Trong trường hợp khách hàng của Công ty bị cách ly tại nước ngoài do nghi ngờ bị cúm H1N1, AIG sẽ thanh toán các chi phí y tế phát sinh ở nước ngoài, với mức quyền lợi tối đa căn cứ vào chương trình bảo hiểm mà khách hàng sử dụng, chi phí cho việc chữa trị tiếp theo tại Việt Nam cũng được hỗ trợ theo mức giới hạn của chương tŕnh bảo hiểm
Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu 24/7 AIG Travel Assist sẵn sàng trợ giúp khách hàng khi có yêu cầu tư vấn về y tế, thu xếp nhập viện, bảo lãnh thanh toán chi phí y tế trong trường hợp nằm viện, di chuyển y tế khẩn cấp cũng như hỗ trợ các bất tiện khác trong chuyến đi.
2) Tôi không có thẻ Credit Card, chỉ mang theo tiền mặt với số lượng hạn chế khi đi du lịch, trong trường hợp tôi bị cách ly do cúm A/H1N1 nếu không đủ tiền cho chi phí y tế tại nước ngoài, công ty bảo hiểm AIG có hỗ trợ cho tôi không?
Trả lời:
Trong trường hợp khách hàng chỉ mang theo số lượng tiền mặt nhất định khi đi du lịch nước ngoài và trong trường hợp bị cách ly do cúm H1N1 và không đủ tiền thanh toán cho các chi phí y tế tại nước ngoài, khách hàng có thể liên lạc với AIG TRAVEL ASSIST để được hỗ trợ
Quyền lợi bảo hiểm của AIG có hỗ trợ thanh toán viện phí hoặc thanh toán trực tiếp cho bệnh viện trong các trường hợp cần thiết
Ngoài ra, dịch vụ của AIG TRAVEL ASSIST cũng sẽ hỗ trợ chuyển tiền khẩn cấp cho khẩn cấp cho khách hàng trong những trường hợp cần thiết
3) Trường hợp tôi bị cách ly do cúm A/H1N1 tại sân bay nước ngoài khi làm thủ tục cho chặng về, tôi phải mua lại vé máy bay khác, bảo hiểm AIG có hỗ trợ cho tôi không?
Trả lời: Có!
Quyền lợi ‘’Chuyến Đi Bị Gián Đoạn’’ trong chương tŕnh bảo hiểm du lịch toàn cầu của AIG sẽ bảo vệ quí khách trong trường hợp này. Trong giới hạn trách nhiệm của chương tŕnh bảo hiểm lựa chọn, Công ty sẽ thanh toán các chi phí phát sinh từ việc kéo dài chuyến đi do người được bảo hiểm phải qua kiểm dịch y tế theo yêu cầu của bác sĩ
4) Trường hợp tôi bị cách ly tại nước ngoài do cúm A/H1N1 nhưng tôi không biết ngoại ngữ, tôi sẽ phải làm thế nào?
Trả lời:
Khách hàng có thể liên lạc số Hotline của AIG TRAVEL ASSIST +603-2772-5688 hoặc + 848-6299-2185. Đội ngũ nhân viên người Việt của AIG TRAVEL ASSIST sẽ hỗ trợ về ngôn ngữ cho khách hàng bất cứ lúc nào cần thiết. Không chỉ Tiếng Việt, Trung tâm trợ giúp khẩn cấp toàn cầu của AIG c̣n có thể hỗ trợ khách hàng với nhiều ngôn ngữ khác nhau trên thế giới.
5) Trường hợp tôi bị cách ly tại sân bay Việt Nam do nghi ngờ cúm H1N1 khi vừa từ nước ngoài về, tôi có được công ty bảo hiểm AIG hỗ trợ gì không?
Trả lời:
Khách hàng vẫn được bảo hiểm và thanh toán đầy đủ cho quyền lợi về chi phí y tế nếu bị cách ly điều trị do nghi ngờ bị cúm H1N1 tại sân bay Việt Nam ngay khi từ nước ngoài về
Công ty sẽ không chi trả quyền lợi trong trường hợp khách hàng bị bệnh sau khi đã rời khỏi sân bay đến tại Việt Nam
6) Nếu tôi bị cách ly để làm xét nghiệm y tế tại nước ngoài do nghi ngờ nhiễm cúm H1N1, tuy nhiên kết quả không phải là H1N1. Trong trường hợp này AIG có hỗ trợ cho tôi các chi phí y tế phát sinh không?
Trả lời:
Trong giới hạn trách nhiệm của chương tŕnh bảo hiểm lựa chọn, Công ty sẽ đảm bảo thanh toán cho các chi phí y tế phát sinh bị cách ly để làm xét nghiệm y tế bắt buộc tại nước ngoài cho dù kết quả không phải là H1N1
7) Nếu tôi bị cách ly để điều trị do nhiễm cúm H1N1 và không thể tiếp tục thực hiện chương tŕnh tour c̣n lại. Trong trường hợp này, AIG có bồi thường hay đền bù cho giá trị tour đă bị mất?
Đối với quyền lợi “HỦY BỎ CHUYẾN ĐI”, Công ty cam kết thanh toán cho các phần dịch vụ chưa sử dụng do bi cách ly hoặc kiểm dịch y tế bắt buộc từ dịch cúm H1N1 nhưng không vượt qua mức quyền lợi tối đa cho mỗi chương tŕnh bảo hiểm lựa chọn
8) AIG TRAVEL ASSIST hỗ trợ khách hàng như thế nào trong việc vận chuyển Y tế khẩn cấp do cúm H1N1
Trả lời:
Trong trường hợp Người được bảo hiểm bị nhiễm cúm trong khi ở nước ngoài, AIG TA hoặc người đại diện được ủy quyền của AIG TA sẽ thu xếp để đưa người được bảo hiểm đi cấp cứu bằng cách sử dụng những phương tiện phù hợp nhất
(có thể bằng đường không, đường bộ hoặc các phương tiên vận chuyển hàng không thông thường, phương tiện vận chuyển đường sắt hoặc các phương tiện vận chuyển thông thường), căn cứ vào t́nh trạng sức khỏe hoặc thương tích của Người được bảo hiểm. Công ty sẽ thanh toán trực tiếp cho AIG TA các chi phí nằm trong phạm vi giới hạn trách nhiệm trong chương tŕnh bảo hiểm lựa chọn
9) Trong trường hợp khách hàng tử vong do cúm H1N1 ở nước ngoài. Công ty sẽ có cách giải quyết như thế nào?
Trả lời:
Trong trường hợp khách hàng tử vong ở nước ngoài do bị cúm H1N1. AIG TA hoặc người đại diện được ủy quyền của AIG TA sẽ thu xếp đưa thi hài của người được bảo hiểm về Việt Nam. Công ty sẽ thanh toán trực tiếp các chi phí được bảo hiểm liên quan đến việc đưa thi hài về nước nhưng chỉ trong giới hạn trách nhiệm bảo hiểm của chương tŕnh bảo hiểm lựa chọn
Ngoài ra Công ty cũng sẽ hoàn trả cho người thừa kế của người được bảo hiểm những chi phí phát sinh liên quan đến các dịch vụ và đồ dùng do người đứng ra thu xếp việc ma chay chi trả, bao gồm cả tiền quan tài, chi phí ướp xác hay hỏa tang tùy theo phương thức mà thân nhân của người quá cố lựa chọn
(Theo AIG VN)
|
